রেফারেন্স

qo99 ব্যবহারের শর্ত ও আপনার অধিকার

qo99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার বিধিনিষেধ সম্পর্কে সচেতন থাকা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
qo99 qo99 ব্যবহারের শর্ত ও আপনার অধিকার
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও নীতি

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য রক্ষা করি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ রাখতে এনক্রিপশন ব্যবহার করি। লেনদেনের ইতিহাস, ব্যক্তিগত তথ্য এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি কঠোর গোপনীয়তায় সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড শর্তাবলীতে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়; মেয়াদ শেষে তা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে মোবাইলে সতর্ক করি এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করতে পারি।

কুকি ও ব্রাউজিং নীতি

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়; বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলকে যাচাইযোগ্য নথিসহ ইমেইল করুন।

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয় নিয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সক্রিয় থাকি — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে যেকোনো সময় পৌঁছানো যাবে। শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার অনুরোধ জানাতে হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্ন করা যাবে।

ইমেইল সহায়তা

শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যাচাই করে জবাব দেব।

মোবাইল মেসেজ

দ্রুত জিজ্ঞাসার জন্য মেসেজ করুন — শর্তাবলীর নির্দিষ্ট অংশের রেফারেন্স উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দিয়েছি। কোনো বিষয় এখনও অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের শর্তাবলী প্রযোজ্য, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার বিধিনিষেধ যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

অতিরিক্ত জমার ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিয়ে জানান। আমরা যাচাই করে নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বকেয়া উত্তোলন থাকলে তা আগে পরিশোধ করা হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে — পুরো প্রক্রিয়া শর্তাবলীতে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, পারবেন। অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে ইমেইলে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দিয়ে পর্যালোচনার অনুরোধ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে যাচাই করি এবং লিখিতভাবে জবাব দিই।

Rocket-এ উত্তোলন করতে হলে অ্যাকাউন্টে পরিচয়পত্র জমা দিয়ে যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। যাচাই না হলে উত্তোলনের অনুরোধ শর্তাবলী অনুযায়ী স্থগিত থাকবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

qo99 Bangladesh প্রোগ্রেসিভ পোকার রেজিস্ট্রেশন qo99 লগইন আমাদের কথা