রেফারেন্স

qo99-এর আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা

qo99 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা সবকিছুই এই নীতির আওতায় পড়ে। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিআঞ্চলিক আইন মান্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ খোলা
qo99 qo99-এর আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

কোনো আইনি প্রশ্ন বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি শর্ত বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি এখানে জানাতে পারেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারেন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো কোনো পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ শেষ হলে বা আপনার অনুরোধে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সংযোগ SSL-এনক্রিপ্টেড, তাই আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যাওয়ার সুযোগ নেই।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও উত্তোলনের সময় মোবাইল OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে বা আপনার অনুরোধে তা মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর বা অন্য তথ্য সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেব।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

qo99-এর আইনি নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে বা আপনার অনুরোধে তা মুছে দেওয়া হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে শুধু রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর আসল পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে থাকে না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিশ দেখাই। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

মোবাইল ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে। মূল লবি ও পেমেন্ট ফিচার সাধারণত কাজ করে।